Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.
Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen, dafür sind wir auf Ihre Hilfe angewiesen. Wählen Sie das entsprechende Thema aus, das Ihrem Anliegen am ehesten entspricht, und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Ein Benutzer soll angelegt werden?
Um einen neuen Benutzer anzulegen, brauchen wir die Informationen des Anwenders. Über den folgenden Link haben Sie Zugang zu unserem Formular. Bitte füllen Sie alle Informationen ordnungsgemäß aus und wir kümmern uns um alles.
Die Umsätze entsprechen nicht dem, was Sie erwarten?
Das ist selbstverständlich verwirrend. Bitte prüfen Sie im Vorfeld die folgenden Punkte:
- Der Umsatz in unserem System entspricht NICHT dem von mehreren Kundennummern desselben Kunden.
- Sie vergleichen den Warenausgang und nicht Rechnungsbeträge.
- Beide Informationen enthalten Nettoumsätze.
Sollte Sie die oben genannten Punkte geprüft haben, füllen Sie bitte das Supportformular über den folgenden Link aus.
Etwas sieht nicht aus, wie Sie es erwarten?
Es tut uns sehr leid, dass hier etwas nicht so funktioniert. Helfen Sie uns Ihnen zu helfen, indem Sie uns die nötigen Informationen geben, dass wir den Fehler schnell beheben können.
Sie sehen einen Kunden, der eigentlich einem Kollegen zugeordnet sein sollte?
Die Zuordnung der Kunden wird über die wöchentlich übermittelten Kundenstammdaten vorgenommen. Prüfen Sie bitte die zunächst exportierten Stammdaten und passen Sie die Zuordnung dort entsprechend an. Die Veränderung wird in unserem System dann automatisch übernommen.
Sollte der Fehler dann noch nicht behoben sein, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.
Supportformular (Kundenzuordnung)
Sie haben Verbesserungs- oder Veränderungsvorschläge?
Sehr gerne! Hier können Sie sich einen Termin bei uns buchen.
Glauben Sie, dass ein Termin zu viel ist, aber Sie möchten es dennoch teilen?
Supportformular (Verbesserungsvorschlag)